Martin Candelario Lopez
TT21134 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-21 09:57:39 | Fecha Cierre | 2015-12-30 07:35:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:10 | Tiempo Solución | 8 21:31:41 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Mercado Nuevo Concordia Martin Candelario Lopez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Por solicitud del Supervisor Jhonatan comunicarse al PV informa que tiene problemas con la TPV
Realizo 3 intentos de llamada sin éxito manda a buzón por lo que se procede a enviar un correo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-30 07:35:30
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-30 07:35:30
Dando seguimiento al reporte se trata de contactar al PV para validar pero no se tiene éxito, por lo que se se valida en el portal de EGA que el PV se encuentra realizando cobros de manera correcta, la fecha de ultima transacción es del día 29/12/2015 por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-30 07:35:22
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-30 07:35:22