Benito Jose Pedro Marcos

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Ticket No. 21120

TT21120 Informacion general Autogestion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Benito Jose Pedro Marcos
Celular 9512281188 Teléfono Fijo S/N
E-mail gteauniversal@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-12-21 09:12:18 Fecha Cierre 2015-12-21 17:30:41
Tiempo Respuesta 00:02:59 Tiempo Solución 0 08:15:24
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica CAJA UNIVERSAL TLAXIACO BENITO JOSE PEDRO MARCOS de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que aún no puede ingresar por lo que se le indica que necesitamos actualizar su IE a la versión 8 nos informa que el área de sistemas nos regresará la llamada para verificar la información. esperamos su contacto.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz 2015-12-21 17:30:41
Se comunican del PV e indica que se estaba trabajando en la instalacion al momento de ingresar al sistema no aparece el modulo de actualizacion se instala y se ejecuta y se valida que ingreso con usuario se procede al cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz 2015-12-21 17:30:24
Se comunica para que le informen que actualización tiene que hacer, se le indica que actualice Intyernet Explore al 8 ya que el sistema funciona apartir de esa versión, en cuento lo tenga se comunica nuevamente.
Ana Laura Flores Mateo 2015-12-21 09:36:29

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