Ana Reyna Navarro Carbajal
TT21116 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Reyna Navarro Carbajal | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000108 |
| atnclientes@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-21 08:46:47 | Fecha Cierre | 2015-12-21 08:50:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:10 | Tiempo Solución | 0 00:00:04 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ana Reyna Navarro Carbajal de MTCenter a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que un cliente no puede pagar su servicio ya que al validar la tarjeta le arroja el mensaje "Este proceso no esta disponible para tarjetas en solo energía". Se le indica que no esta registrado en el sistema autogestion y tiene que acudir a CFE a pagar su servicio. Se procede al cierre del ticket. |
