MARIA AURORA CHAN VAM
TT21115 El componente de validacion no esta instalado correctamente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA AURORA CHAN VAM | ||
| Celular | 9911002516 | Teléfono Fijo | 9994348353 |
| JUAN_AKE_CH@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-21 08:26:11 | Fecha Cierre | 2015-12-23 11:39:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:17:39 | Tiempo Solución | 2 02:55:12 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Pumita Maria Aurora Chan Vam de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Se comunica el punto indicando que al querer entrar le aparece error el componente de validación no esta instalado correctamente |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-23 11:39:02
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-23 11:39:02
Se efectuan nuevamente dos instalaciones pero persiste el problema de escritura se valida con el Ing. Ivan casas indica que se formate el equipo se le indica al usuario y en cuanto tenga listo el equipo se comunicara para efectuar la reinstalacion.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-23 11:38:57
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-23 11:38:57
Se comunica el responsable del PV, solicitando apoyo referente a su reporte se transfiere con Anabel, para su atención.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-23 09:50:55
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-23 09:50:55
Me trato de comunicar con el punto de venta pero manda directamente a buzón se validara mas tarde.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-23 08:56:28
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-23 08:56:28
Se trata de hacer nuevamente la reintalacion pero se pierde conexion,ya que al tratar de dar de alta el punto de venta no deja escribir sobre la pantalla, en espera de que contacte nuevamente.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-21 09:49:45
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-21 09:49:45
Se efectúa reinstalacion pero al momento de querer dar de alta nuevamente el punto de venta no deja escribir por lo que se le solicita reinicie el equipo indica que se le marque en 20 minutos
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-21 08:47:01
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-21 08:47:01