Mesa De Ayuda Kiosko
TT211066 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-11 16:14:06 | Fecha Cierre | 2023-05-16 09:52:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 4 17:37:31 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando la alta de la lectora 1606EPV25995 para la cadena Kiosko |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 09:52:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 09:52:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 09:52:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 09:52:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 09:52:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 09:52:33
Se valida con EC Ernesto e indica ya se dio de alta lectora, se le indica a usuario
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 09:50:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 09:50:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 09:48:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 09:48:20
Se envia correo a EC Ernesto para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-11 16:26:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-11 16:26:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-11 16:25:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-11 16:25:52
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-11 16:21:55
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-11 16:21:55
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-11 16:18:13
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-11 16:18:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-11 16:15:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-11 16:15:11