Abarrotes Del Centro Jesus Navarrete Velazco
TT21091 El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta IUSA, conecte la interfaz y reinicie el sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abarrotes Del Centro Jesus Navarrete Velazco | ||
| Celular | 7181270517 | Teléfono Fijo | 7121430635 |
| N/P | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-19 19:15:08 | Fecha Cierre | 2016-01-02 08:21:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 13 13:05:23 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes del centro Jesus Navarrete Velazco de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que le sigue apareciendo error no presenta la interfaz |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-02 08:21:24
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-02 08:21:24
Se procede al cierre del reporte puesto el problema que presentaba era con la impresora y hasta el momento no se tiene registro de reporte referente a esta situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-02 08:21:18
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-02 08:21:18
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-21 06:48:38
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-21 06:48:38
De acuerdo al comentario anterior el detalle que presenta es al momento de la impresión ya que permite ingresar a la aplicacion pero no el tamaño del papel no es el adecuado. Se validara el día de hoy de lo contrario se procederá al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-21 06:48:29
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-21 06:48:29
se realiza el proceso de reinstalacion, pero al mandar la impresión de prueba el ticket que sale es muy largo, se intenta configurar el papel y el tipo de impresión pero sigue igual se le solicita realice una reinstalación de la impresora ya que se le solicita el disco de instalación indica que lo tiene en su domicilio y sera hasta el dia de mañana que se realizara el proceso
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-20 16:29:05
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-20 16:29:05
Se valida que al momento de ingresar a la aplicación indica que no presenta la interfaz y manda que la lectora se encuentra dada de alta en Yucatan se da de baja la lectora nuevamente y se intenta nueva mente y sigue mandando el mismo mensaje usuario indica que por favor regresemos la llamada el día de mañana 20/12/2015 antes del medio día para seguir con el proceso
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-12-19 23:06:14
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-12-19 23:06:14