CARLOS POSADA DURAN
TT21088 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS POSADA DURAN | ||
| Celular | 4494616740 | Teléfono Fijo | 4494738117 |
| ABARROTESMIANGEL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-19 18:01:28 | Fecha Cierre | 2015-12-19 18:18:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:14:50 | Tiempo Solución | 0 00:02:39 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes Mi Angel Carlos Posada Duran de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al intentar realizar los cobros sigue presentando el problema de que el equipo se tarda demasiado al ingresar |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-19 18:18:57
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-19 18:18:57
Se le solicita el ingreso a su equipo vía Team Viewer, se verifican las opciones de internet y activex que no estaban correctamente configurados, se solicita nuevamente el ingreso el cual se lleva mucho mas rapido se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-19 18:18:53
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-19 18:18:53