Alejandra Manrique
TT21084 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra Manrique | ||
| Celular | 4771764038 | Teléfono Fijo | 4772894450 |
| amanriqueseguros@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-19 15:07:55 | Fecha Cierre | 2015-12-19 15:24:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:15:59 | Tiempo Solución | 0 00:00:06 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CYBER MYM Alejandra Manrique de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que no puede ingresar al sistema ya que le marca que la lectora no corresponde a ese P.V. se le solicita el acceso remoto y se cambia de usuario a Administrador y se desintala el modulo de seguridad y el modulo de actualización, se instala todo y se genera la activación del P.V., se realiza correctamente y se ingresa al sistema, se cambia de usuario y se valida con el responsable del P.V. que puede ingresar correctamente. Se procede al cierre del ticket. |
