Juan Carlos Acevedo Rosas
TT21083 El componente de validacion no esta instalado correctamente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Acevedo Rosas | ||
| Celular | 7295648713 | Teléfono Fijo | 7224898684 |
| acevedo.jcarlos@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-19 12:12:28 | Fecha Cierre | 2015-12-19 15:25:30 |
| Tiempo Respuesta | 03:08:13 | Tiempo Solución | 0 00:04:49 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Miscelanea Lupita Juan Carlos Acevedo Rosas de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Informa que al momento de ingresar al sistema le aparece el Sig mensaje
ocurrio una excepcion general en el sistema por favor reinicie la lectora con numero de serie 1407EPV31341 no esta activa, gestione su activacion con service desk IUSA Mayor referencia dirijase al manual de operacion del sistema de autegestion ademas de que cuenta con dos nuemros de serie 1407epv31341 y 1407epv33737 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-19 15:25:30
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-19 15:25:30
Se realiza la reinstalacion por dos ocaciones se cambia las lectoras
se instala el modulo y se ejecuta como administrador y se actulizar
se puede hacer la activacion del PV con la siguiente numero de lectora 1407epv33737 CODIGOS MISLUPITA CODIGO VENTAS Y JC240672
Se valida con usuario el ingreso al portal por lo que se procede al cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-19 15:25:20
se instala el modulo y se ejecuta como administrador y se actulizar
se puede hacer la activacion del PV con la siguiente numero de lectora 1407epv33737 CODIGOS MISLUPITA CODIGO VENTAS Y JC240672
Se valida con usuario el ingreso al portal por lo que se procede al cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-19 15:25:20