Roxana Peréz
TT210801 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roxana Peréz | ||
| Celular | 4773032814 | Teléfono Fijo | 4774928235 |
| rosa.-aazul@hotmail.com | Proyecto | Farmacias Populares de Genericos | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-08 15:29:05 | Fecha Cierre | 2023-05-08 16:00:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 0 00:27:58 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de PV solicitando la reinstalación de la aplicación
CP Aaron ANYDESK: 543450138 En el reporte anterior TT210198 EC Neto nos indica que no se necesita el vobo para hacer reinstalación |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-08 16:00:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-08 16:00:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-08 16:00:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-08 16:00:12
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-08 16:00:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-08 16:00:04
Se toma acceso por anydesk Anydesk 543450138 se realiza reinstalacion de la aplicacion con éxito y prueba de operador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-08 15:59:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-08 15:59:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-08 15:35:21
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-08 15:35:21
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-08 15:33:41
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-08 15:33:41
Números de teléfono
4774928235
De 8:30 a 9:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-08 15:33:13
4774928235
De 8:30 a 9:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-08 15:33:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-08 15:32:19
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-08 15:32:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-08 15:32:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-08 15:32:14