Alicia Ramirez
TT21076 MIGRACION S.A.G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alicia Ramirez | ||
| Celular | 3477882093 | Teléfono Fijo | S/N |
| ARATH_JAR@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-19 13:44:54 | Fecha Cierre | 2015-12-19 14:30:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 00:43:18 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SUPER FARMACIA PADRE CORDERO ALICIA RAMIREZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica solicita una breve capacitación pues es la primera vez que ingresa en la nueva interfaz. al ingresar aparece un erro con el ActiveX se procede a la reinstalación con numero team viewer 3477882093, se procede con la reinstalación pero el tiempo de espera se incrementa mucho dado el desempeño y caractwerísticas de ambos equipos y la conexión misma. Se solicita apoyo para continuar con el proceso. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-19 14:30:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-19 14:30:30
Proceso exitoso se realiza reinstalación + actualización y el acceso es exitoso sin embargo la configuración de la impresora queda pendiente pues hay un error en su impresora por lo que cuando la configure correctamente se contactará. se da por cerrado usuaria confirma.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-19 14:30:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-19 14:30:22