Saul Becerra
TT21060 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saul Becerra | ||
| Celular | 4773111519 | Teléfono Fijo | 4771288616 |
| saulbecerra@miservitodo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-19 11:35:24 | Fecha Cierre | 2015-12-19 11:42:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:17 | Tiempo Solución | 0 00:02:34 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Brisas Saul Becerra de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que no ha quedado el sistema en su equipo, se solicita el acceso y se verifica que cuando ingresa le arroja el mensaje que la lectora no corresponde al P.V. se procede a desinstalar el modulo de seguridad y el modulo de actualización, se cambia de cuenta a administrador y se instala el modulo de seguridad y la actualización, se procede a procede a registrar el Punto de Venta y se realiza correctamente, se ingresa a Punto de venta correctamente y se cambia de usuario, se valida con el responsable del P.V. que ingresa correctamente al sistema por lo que se procede al cierre del ticket. |
