Martin Candelario Lopez

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Ticket No. 210591

TT210591 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Martin Candelario Lopez
Celular 6641670726 Teléfono Fijo 6647842828
E-mail mclc123@outlook.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-05-04 21:00:20 Fecha Cierre 2023-05-04 21:05:31
Tiempo Respuesta 00:00:36 Tiempo Solución 0 00:04:35
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

PV reporta que tiene problemas para poder grabar una tarjeta de luz, el usuario perdio su tarjeta anterior
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-04 21:05:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-04 21:05:31
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-04 21:05:27
Se revisa, le pv solicita que intente de nuevo y comenta que ya pudo grabar sin problema la tarjeta
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-04 21:05:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-04 21:02:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-04 21:01:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-04 21:00:56

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