MYRIAN YECENIA GILL SANTINI
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Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MYRIAN YECENIA GILL SANTINI | ||
| Celular | 4731033787 | Teléfono Fijo | 4737345251 |
| YESGILL47@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-19 10:26:42 | Fecha Cierre | 2015-12-19 12:56:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 02:27:58 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Comercializadora Farmaceutica Santa Fe D Myrian Yecenia Gill Santini de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se solicita el acceso mediante TeamViewer, se valida que no cuenta con explorer instalado de manera correcta ya que se intenta ingresar a la pagina y manda el mensaje de error, no se puede mostrar el navegador, se le notifica a la responsable puesto que tiene que instalar explorer para poder ejecutar la aplicaron e ingresar. Por lo anterior se procede al cierre del reporte. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-19 12:56:40
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-19 12:56:40
Se realiza una reinstalacion de la aplicacion ya que no permitia abrir la aplicaion se quedaba pasmada la aplicacion, por lo que se valida que el PV se encuentra deshabilitado por falta de pago, se le notifica al usuario por lo que se procede al cierre del reporte notificándole al responsable.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-19 12:56:34
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-19 12:56:34