MARIA AURORA CHAN VAM
TT21048 Codigos de acceso incorrecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA AURORA CHAN VAM | ||
| Celular | 9911002516 | Teléfono Fijo | 9994348353 |
| JUAN_AKE_CH@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-19 09:19:15 | Fecha Cierre | 2015-12-20 11:31:46 |
| Tiempo Respuesta | 01:04:29 | Tiempo Solución | 1 01:08:02 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Pumita Maria Aurora Chan Vam de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica que no puede escribir su codigo y contraseña solo el codigo. no lo deja digitar los codigos
Se le solicita acceso al equipo para veridicar |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-20 11:31:46
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-20 11:31:46
Se comunica el responsable para que se culmine el proceso se pide acceso pero cuando se estaba pasando el ejecutable para la actualización se perdió conexión se le marca nuevamente indica que no tiene Internet en cuanto tenga se comunicara nuevamente por lo que se procede al cierre del reporte hasta que se comunique nuevamente
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-20 11:31:42
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-20 11:31:42
Se comunica el responsable ya que se perdió la conexión al equipo, nos conectamos nuevamente pero sigue presentando la misma falla se pierde la conexión, no se puede culminar con el proceso.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-19 12:10:02
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-19 12:10:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-19 12:09:56
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-19 12:09:56