Senaida Parraguirre Bello
TT21045 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Senaida Parraguirre Bello | ||
| Celular | 7772740499 | Teléfono Fijo | 7773253727 |
| farmaciadelpueblotmx@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-19 09:36:53 | Fecha Cierre | 2015-12-19 10:08:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:31:17 | Tiempo Solución | 0 00:00:23 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica FARMACIA TRERREY SENAIDA PARRAGUIRRE BELLO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que al realizar un cobro la página se congelo y no le imprimió ticket hasta mucho tiempo después le apareció un error con la impresora. Se intenta el ingreso pero su computadora está muy lenta por lo que se intenta la asesoría telefónica pero el equipo tarda en reiniciarse. Al realizarse el reinicio se verifican parámetros y todo está en orden, prueba de impresión correcta y se valida un cobro exitoso, por lo que se da cierre al reporte, usuaria confirma. |
