Nayeli Hernández Cortéz
TT21043 El componente de validacion no esta instalado correctamente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nayeli Hernández Cortéz | ||
| Celular | 2481273107 | Teléfono Fijo | S/N |
| sofi@example.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-19 09:36:26 | Fecha Cierre | 2015-12-19 10:33:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:09 | Tiempo Solución | 0 00:45:09 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica FERRETERIA NAYELI NAYELI HERNANDEZ CORTES de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Al ingresar los codigos le arroja el mensaje que el componente de validación no esta instalado correctamente, se activan los active X y se vuelve a ingresar pero ahora arroja que la lectora no corresponde a ese P.V. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-19 10:33:44
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-19 10:33:44
Se procede a desinstalar el modulo de seguridad, se cambia de cuenta a Administrador, se instala el modulo de seguridad de 64 bits, y se realiza el proceso generar el punto de venta, se realiza el proceso correctamente, e configura el numero de ticket que se generan, se cambia de cuenta y se valida con el responsable que ingresa correctamente, en linea realizo un cobro exitoso. Se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-19 10:33:39
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-19 10:33:39