Roxana Peréz
TT210357 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roxana Peréz | ||
| Celular | 4773032814 | Teléfono Fijo | 4774928235 |
| rosa.-aazul@hotmail.com | Proyecto | Farmacias Populares de Genericos | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-03 11:11:57 | Fecha Cierre | 2023-05-04 13:45:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:58 | Tiempo Solución | 1 02:27:37 |
| Agente Creador | Miriam Gonzalez Lopez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miriam Gonzalez Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario tuvo problemas con el sistema de la aplicacion y su equipo de computo por lo que solicita una reinstalacion de la aplicacion de IUSA para la luz, anidess:543450138 , tel: 4774928235, punto de ventas farmacias populares genericas sucursal leon 1 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-04 13:45:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-04 13:45:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-04 13:45:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-04 13:45:32
SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE, SE DARA SEGUIMIENTO EN EL REPORTE TT210198
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-04 13:45:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-04 13:45:29
El usuario solicito un la reinstalacion de la aplicacion, se le canalizo con el area correspondiente.
Miriam Gonzalez Lopez
2023-05-03 16:21:19
Miriam Gonzalez Lopez
2023-05-03 16:21:19
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Miriam Gonzalez Lopez
2023-05-03 16:19:13
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Miriam Gonzalez Lopez
2023-05-03 16:19:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miriam Gonzalez Lopez
2023-05-03 16:18:44
Miriam Gonzalez Lopez
2023-05-03 16:18:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Miriam Gonzalez Lopez
2023-05-03 11:17:55
Miriam Gonzalez Lopez
2023-05-03 11:17:55