Saul Becerra
TT21029 El componente de validacion no esta instalado correctamente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saul Becerra | ||
| Celular | 4773111519 | Teléfono Fijo | 4771288616 |
| saulbecerra@miservitodo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-18 20:58:34 | Fecha Cierre | 2015-12-18 21:30:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:28:07 | Tiempo Solución | 0 00:03:30 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Brisas Saul Becerra de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el responsable del PV solicitando apoyo para ingresar a la aplicacion ya que al momento de ingresar le arroja el mensaje de "El componente de validación no esta instalado correctamente", se solicita el acceso mediante TeamViewer para validar el mensaje que arroja la aplicación SAG Plus. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-18 21:30:11
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-18 21:30:11
Se realiza una reinstalacion en el equipo y se restablece internet Explorer y sin problema se ingresa desde la cuenta de administrador pero al cambiar de sesión una vez ya reinstalado el equipo muestra el mismo mensaje por lo que se realiza un ultimo intento y sigue con el mismo detalle, por lo que se le comenta al responsable que realice un análisis del equipo ya que no permite guardar la configuración del equipo, comenta que la realiza el momento y se comunica en el momento que se encuentre listo el equipo para validar si ya permite el acceso. Por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-18 21:30:04
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-18 21:30:04