Héctor Manuel Bustos Zavala
TT210071 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Héctor Manuel Bustos Zavala | ||
| Celular | 4778671762 | Teléfono Fijo | 3481058661 |
| hzavala90@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-01 10:10:13 | Fecha Cierre | 2023-05-01 10:51:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:40:07 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Mariel Castaeda Soto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mariel Casta�eda Soto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario notificando que el sistema de autogestion se tiene que actualizar |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Mariel Castaeda Soto
2023-05-01 10:51:46
Mariel Castaeda Soto
2023-05-01 10:51:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-01 10:51:46
Mariel Castaeda Soto
2023-05-01 10:51:46
Se comunico usuario por un problema de actualización en CFE, se le pidió ingresar a any desk pero no se obtuvo conexión con el numero que nos proporciono, se le pidió confirmar su conexión a Internet, el solicito ingresar por otra aplicación, por lo cual se intento con tiem viewer pero al ingresa la contraseña no se se pudo ingresar. se le solicito que confirmara que su hora y fecha estuviera sincronizada a la web.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-01 10:51:21
Mariel Castaeda Soto
2023-05-01 10:51:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Mariel Castaeda Soto
2023-05-01 10:36:12
Mariel Castaeda Soto
2023-05-01 10:36:12
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Mariel Castaeda Soto
2023-05-01 10:36:06
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Mariel Castaeda Soto
2023-05-01 10:36:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-01 10:11:39
Mariel Castaeda Soto
2023-05-01 10:11:39