Extra Teotepec Gerardo Pineda
TT21004 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Extra Teotepec Gerardo Pineda | ||
| Celular | 6566406749 | Teléfono Fijo | 6562804195 |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-18 16:53:36 | Fecha Cierre | 2015-12-18 17:04:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:09:05 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Extra Teotepec Gerardo Pineda de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que no puede ingresar al sistema ya que le arroja el mesaje que el componente de validación no esta instalado correctamente, se le solicita el apoyo para configurar los active X y agregar el link de autogestion. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-18 17:04:04
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-18 17:04:04
Se le pregunta si ya le realizaron la actualización en primera instancia indica que si, se le vuelve a preguntar e indica que no, el ejecutivo de cuentas indica que se va a realizar el 21/12/2015 por Isai Medoza, se le informa que apenas se va a realizar la actualización. Se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-18 17:04:00
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-18 17:04:00