Rogelio Díaz Torres

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Ticket No. 210022

TT210022 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rogelio Díaz Torres
Celular 9981050829 Teléfono Fijo 9983457349
E-mail farmaciadiaz2020@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-04-29 06:30:49 Fecha Cierre 2023-04-29 12:10:22
Tiempo Respuesta 00:03:55 Tiempo Solución 0 05:35:38
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abel Antonio Sebastian Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando que la aplicaion IUSA para cobro de energia le marca el siguiente error: La aplicacion debe ser actualizada.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-29 12:10:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-29 12:10:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-29 12:10:17
SE VALIDA CON LOS PV LOS CUALES TODOS SE ENCUENTRAN OPERANDO CORRECTAMENTE, SE PROCEDE AL CIERRE DE REPORTE
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-29 12:10:12
Se comunica PV SERVINET SERVICIO DE INTERNET Y COPIADO indicando ya cuenta con servicio
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-29 12:09:38
Se comunica PV PAPELERIA WUINIPU indicando ya tiene servicio
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-29 12:05:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-29 11:03:31
Se comunica Farmacia Aguilar (Tel.-3515206643) Indicando ya cuenta con servicio
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-29 11:03:23
Se comunica PV Abarrotes la familia 1 y 2 indicando ya cuenta con servicio
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-29 11:03:03
Se comunica Farmacia Aguilar (Tel.-3515206643) indicando que no puede ingresar a la aplicacion IUSA le indica que la aplicacion no esta actualizada, le indicamos que es un problema general y ya se esta trabajando en solventarlo.
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-04-29 10:05:52
Se comunica PV Abarrotes la familia 1 y 2 9983087460 indicando que no puede ingresar a la aplicacion IUSA le indica que la aplicacion no esta actualizada, le indicamos que es un problema general y ya se esta trabajando en solventarlo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-29 09:43:08
Se comunica INTERAPAS SAN LUIS POTOSI (Tel.-4442023231) indicando que no puede ingresar a la aplicacion IUSA le indica que la aplicacion no esta actualizada, le indicamos que es un problema general y ya se esta trabajando en solventarlo.
Abel Antonio Sebastian 2023-04-29 09:42:51
Se comunica PV Mini super rafita 2381026197 indicando que no puede ingresar a la aplicacion IUSA le indica que la aplicacion no esta actualizada, le indicamos que es un problema general y ya se esta trabajando en solventarlo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-29 09:37:45
Se comunica PV PAPELERIA WUINIPU (Tel.-9676788250) indicando que no puede ingresar a la aplicacion IUSA le indica que la aplicacion no esta actualizada, le indicamos que es un problema general y ya se esta trabajando en solventarlo.
Abel Antonio Sebastian 2023-04-29 09:36:31
Se comunica PV Losn Yugos 4776463746 indicando que no puede ingresar a la aplicacion IUSA le indica que la aplicacion no esta actualizada, le indicamos que es un problema general y ya se esta trabajando en solventarlo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-29 09:32:59
Se comunica PV San judas 7125546390 indicando que no puede ingresar a la aplicacion IUSA le indica que la aplicacion no esta actualizada, le indicamos que es un problema general y ya se esta trabajando en solventarlo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-29 09:32:05
Se comunica PV Multiservicios Ferrelectricos (Tel.-2222824251) indicando que no puede ingresar a la aplicacion IUSA le indica que la aplicacion no esta actualizada, le indicamos que es un problema general y ya se esta trabajando en solventarlo.
Abel Antonio Sebastian 2023-04-29 09:29:20
Se comunica PV Hybe 05 (Tel.-7822446182) indicando que no puede ingresar a la aplicacion IUSA le indica que la aplicacion no esta actualizada, le indicamos que es un problema general y ya se esta trabajando en solventarlo.
Abel Antonio Sebastian 2023-04-29 09:27:18
Se comunica PV ABARROTES LENNIN (Tel.-4494014152) indicando que no puede ingresar a la aplicasion IUSA, le indicamos que es un problema general y ya se esta trabajando en solventarlo.
Abel Antonio Sebastian 2023-04-29 09:23:41
Se recibe llamada de autogestion posteriormente cuelga.
Abel Antonio Sebastian 2023-04-29 09:22:08
Se comunica PV REGALOS YOLIS (Tel.-7773190180) indicando que no puede ingresar a la aplicasion IUSA, le indicamos que es un problema general y ya se esta trabajando en solventarlo.
Abel Antonio Sebastian 2023-04-29 09:17:53
Se comunica PV TAP ENLACE (Tel.-9991496763) indicando que no puede ingresar a la aplicasion IUSA, le indicamos que es un problema general y ya se esta trabajando en solventarlo.
Abel Antonio Sebastian 2023-04-29 09:10:00
Se comunica PV ABARROTES LOS PÉRICOS indicando que no puede ingresar a la aplicasion IUSA, le indicamos que es un problema general y ya se esta trabajando en solventarlo.
Abel Antonio Sebastian 2023-04-29 09:08:53
Se comunica PV solicitando el estatus de su reporte, le indicamos que es un problema general y ya se esta trabajando en solventarlo.
Abel Antonio Sebastian 2023-04-29 09:04:39
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-29 08:30:41
Se comunica PV SERVINET SERVICIO DE INTERNET Y COPIADO indicando tiene problemas con su aplicacion
Tel: 7121427660
Le indicamos es una interferencia en el cual ya se esta trabajando, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-29 08:30:26
Se le indica al usuario numero de reporte asi mismo le mencionamos que porfavor adelante una hora su equipo de computo.
Abel Antonio Sebastian 2023-04-29 08:24:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2023-04-29 06:37:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2023-04-29 06:34:44

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