Benito Jose Pedro Marcos
TT21002 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Benito Jose Pedro Marcos | ||
| Celular | 9512281188 | Teléfono Fijo | S/N |
| gteauniversal@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-18 14:25:14 | Fecha Cierre | 2015-12-18 17:16:47 |
| Tiempo Respuesta | 02:27:02 | Tiempo Solución | 0 00:24:31 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CAJA UNIVERSAL TLAXIACO BENITO JOSE PEDRO MARCOS de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al ingresar le aparece el error "No está instalado correctamente" se realiza conexión via team viewer al ID: 598417655 y contraseña 1410 se procede a la verificación pero el sistema no permite instalar el control activeX se detecta que la versión de su internet explorer es el 6 no el 8 por lo que al intentar actualizar no nos lo permite, notificar que se debe actualizar el equipo para proceder. se procede a cierre de reporte. |
