JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ
TT219959 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ | ||
| Celular | 9841250867 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-23 12:05:32 | Fecha Cierre | 2023-08-24 10:21:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:59 | Tiempo Solución | 0 22:12:26 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no puede entrar a la aplicacion ya que comenta que de la nada le apareció el mensaje de adeudo el cual comenta que no tiene adeudo
el cual comenta que no sabe anides |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 10:21:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 10:21:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 10:21:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 10:21:57
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reinstalacion de PV a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 10:21:53
Se cambio Area accion de Reinstalacion de PV a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 10:21:53
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 10:21:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 10:21:40
Se realiza la reinstalacion con exito y se deja funcionando con exito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 10:21:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 10:21:29
-> Se adjunto el archivo hoja de servicio el cual se describe a continuación: hoja de servicio CST Antonio Azuara 15 KM total dentro de la zona de CST no se paga KM
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 08:38:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 08:38:10
buenas tardes no tengo ningún p.v con ese nombre
Marisol Sanchez
2023-08-23 16:59:54
Marisol Sanchez
2023-08-23 16:59:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-08-23 15:08:18
Perla Velazquez Marinez
2023-08-23 15:08:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Perla Velazquez Marinez
2023-08-23 15:08:10
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Perla Velazquez Marinez
2023-08-23 15:08:10
Se le manda corre electrónico a contadora
Perla Velazquez Marinez
2023-08-23 15:07:52
Perla Velazquez Marinez
2023-08-23 15:07:52
Usuario se comunica ya que desea la reinstalar la aplicacion pero comenta que no se encuentra en su sucursal hasta el dia de mañana
Perla Velazquez Marinez
2023-08-23 12:17:07
Perla Velazquez Marinez
2023-08-23 12:17:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-23 12:09:31
Perla Velazquez Marinez
2023-08-23 12:09:31