VICTOR MANUEL CONTRERAS
TT21977 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICTOR MANUEL CONTRERAS | ||
| Celular | 9979751158 | Teléfono Fijo | 9979750338 |
| HEIDIIMSS@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-30 08:57:57 | Fecha Cierre | 2015-12-30 11:36:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:35 | Tiempo Solución | 0 02:30:51 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SUPER HEIDI VICTOR MANUEL COANTRERAS de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: un usuario reporta no tener servicio de luz estando aun en dias de pago aunque debia noviembre se pagó pero no regreso su servicio, esta en periodo de pago para diciembre, pagara el periodo y verificará si ya no presenta problema. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-30 11:36:23
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-30 11:36:23
Se recibe correo del punto de venta indicando lo siguiente, Buenos días le envió la pantalla,para avisarle que el pago se realizo de manera exitosa en caso de que el servicio no se le conecte al cliente nos pondremos en contacto con ustedes.Por su amable atención Gracias!!
Por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-30 11:36:19
Por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-30 11:36:19