Roberto Romero Cotonieto
TT21967 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Romero Cotonieto | ||
| Celular | 4773302830 | Teléfono Fijo | 4776480872 |
| berstilos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-29 17:58:03 | Fecha Cierre | 2015-12-30 16:00:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:36 | Tiempo Solución | 0 21:56:42 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER STILOS Roberto Romero Cotonieto de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que al realizar un cobro objet reference not send to and instance of an on objet indica que ya cerro cesión ya volvió a ingresar y nuevamente le aparece el mensaje antes mencionados
|
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-30 16:00:21
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-30 16:00:21
Me comunico al PV para validar que ya puede realizar el cobro tambien me comunico con el dueño de la tarjeta para notificar e indica que ya pudo realizar su pago se procede al cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-30 16:00:10
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-30 16:00:10
Trato de comunicarme con usuario al numero que proporciono pero no se tuvo exito envia a buzon.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-29 20:02:10
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-29 20:02:10
Se recibe correo del Ing. Ivan Casas. Favor de validar nuevamente, había un detalle en CFE
Favor de confirmar
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-29 20:01:24
Favor de confirmar
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-29 20:01:24
Rodrigo Santiago Grupo Damersa indica que ya pudo objet reference not send to and instance of an on objet pero nuevamente ya valido y pudo realizar el cobro sin problema.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-29 18:19:18
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-29 18:19:18
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-29 18:04:49
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-29 18:04:49