Guadalupe Portillo Mares
TT21948 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Portillo Mares | ||
| Celular | 6988660480 | Teléfono Fijo | 6988660936 |
| ccjlr1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-29 16:39:09 | Fecha Cierre | 2016-01-05 18:31:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 7 01:50:20 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Centro Comercial JLR Guadalupe Portillo Mares de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica indicando que al colocar la tarjeta le aparece que es virgen. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 18:31:11
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 18:31:11
Se procede a cierre del TT ya que el Pv no se ha comunicado con para asesoría, se generara un nuevo reporte en caso de que se comunique.
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 18:31:04
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 18:31:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-31 08:48:05
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-31 08:48:05
Dando seguimiento al reporte se trata de contactar al PV pero no se tiene éxito para validar que detalle presenta durante el cobro, por lo que se intentara mas tarde.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-31 08:48:02
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-31 08:48:02