Gabriela Cruz Cadena
TT21913 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Cruz Cadena | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2222256158 |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-29 13:16:02 | Fecha Cierre | 2016-01-05 18:10:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:45 | Tiempo Solución | 7 04:49:04 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gabriela Cruz Cadena de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que solo se que da girando la pagina no la deja ingresar |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 18:10:51
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 18:10:51
Se da cierre al TT ya que el establecimiento se comunicara cuando el área técnica pueda darnos accesos al equipo.
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 18:10:48
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 18:10:48
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-29 14:01:05
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-29 14:01:05
Se valida que la hora esta bien se trata de identificar con que navegador esta usando indica que no sabe se le trata de explicar como validarlo pero definitivamente indica que no sabe se le solicita pida autorización para ingresar al equipo con su área técnica en cuanto tenga el permiso se comunicara.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-29 13:37:15
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-29 13:37:15