CARLOS MUNOZ DE LIRA
TT219082 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS MUNOZ DE LIRA | ||
| Celular | 4772609722 | Teléfono Fijo | 4777868798 |
| CARLOS.M.LIRA@OUTLOOK.ES | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-22 11:04:23 | Fecha Cierre | 2023-08-23 06:31:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:13 | Tiempo Solución | 0 19:23:02 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica ya que requiere la reintalcion de la aplicacio IUSA ya que por falta de pago se le bloqueo, l cual comenta que ya realizo el pago, su contador Aron ya mando correo
Anides:649637339 Celular:4777868798 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 06:31:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 06:31:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 06:31:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 06:31:38
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Perla Velazquez Marinez
2023-08-22 12:45:56
Perla Velazquez Marinez
2023-08-22 12:45:56
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-08-22 12:45:51
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-08-22 12:45:51
Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación de manera correcta:
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-22 12:45:38
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-22 12:45:38
Vo,Bo. PV Sin Adeudo, favor de iniciar proceso de Instalación de la Apps cobranza EGA.
Aaron Martinez
2023-08-22 12:11:42
Aaron Martinez
2023-08-22 12:11:42
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se adjunta las evidencias
Perla Velazquez Marinez
2023-08-22 11:34:02
Perla Velazquez Marinez
2023-08-22 11:34:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-08-22 11:11:07
Perla Velazquez Marinez
2023-08-22 11:11:07
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Perla Velazquez Marinez
2023-08-22 11:10:59
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Perla Velazquez Marinez
2023-08-22 11:10:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-22 11:08:36
Perla Velazquez Marinez
2023-08-22 11:08:36