Oscar Moreno Suarez

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Ticket No. 219088

TT219088 Erro desde BUS de datos y/o SICOM

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Oscar Moreno Suarez
Celular 7773113066 Teléfono Fijo 0000000110
E-mail atnclientes@mtcenter.com.mx Proyecto MTCenter

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-08-22 11:42:18 Fecha Cierre 2023-08-24 12:10:34
Tiempo Respuesta 00:01:33 Tiempo Solución 2 00:26:43
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe corre de usuario indicando que le salio un mensaje de error de bus r “Error Desde el Bus de Datos”
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado Correo enviado
Correo de MT Center Correo de MT Center indicando que ya quedo funcionado
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-24 12:10:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-24 12:10:34
Se recibe correo indicando que ya esta funcionando correctamente
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-24 12:10:30
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-24 12:10:12
-> Se adjunto el archivo Correo de MT Center el cual se describe a continuación: Correo de MT Center indicando que ya quedo funcionado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-24 12:10:01
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo enviado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-22 11:48:23
Se envia correo a Lic Roberto y Antonio de CFE para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-22 11:48:12
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-22 11:47:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-22 11:47:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-22 11:43:51

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