Victor Hernández Reynoso
TT219047 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Hernández Reynoso | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4772231176 |
| victor.nas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-21 16:45:23 | Fecha Cierre | 2023-08-23 06:31:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 1 13:43:21 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica ya que reporta que no puede entrar a su aplicacion IUSA
Anides.5410097119 Contadora Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 06:31:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 06:31:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 06:31:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 06:31:59
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Perla Velazquez Marinez
2023-08-22 12:44:46
Perla Velazquez Marinez
2023-08-22 12:44:46
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reinstalacion de PV a Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-08-22 12:44:38
Se cambio Area accion de Reinstalacion de PV a Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-08-22 12:44:38
Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación de manera correcta:
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-22 12:43:15
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-22 12:43:15
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: Se adjunta las evidencias de reintalacion
Perla Velazquez Marinez
2023-08-22 12:42:11
Perla Velazquez Marinez
2023-08-22 12:42:11
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-22 06:17:08
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-22 06:17:08
No se le puede hacer la reinstalacion
Perla Velazquez Marinez
2023-08-21 18:21:50
Perla Velazquez Marinez
2023-08-21 18:21:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-08-21 18:20:34
Perla Velazquez Marinez
2023-08-21 18:20:34
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: se adjuntan
Perla Velazquez Marinez
2023-08-21 18:19:42
Perla Velazquez Marinez
2023-08-21 18:19:42
Vo.Bo. PV Sin adeudo, favor de Iniciar proceso de Instalación del programa EGA.
Aaron Martinez
2023-08-21 17:57:33
Aaron Martinez
2023-08-21 17:57:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-21 16:48:38
Perla Velazquez Marinez
2023-08-21 16:48:38