Susana Presa Millot
TT219035 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Presa Millot | ||
| Celular | 2321108297 | Teléfono Fijo | 2323730011 |
| sus2209@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-21 13:04:52 | Fecha Cierre | 2023-08-21 17:30:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:54 | Tiempo Solución | 0 04:22:11 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reporta que hoy por la mañana al encender su computadora ya no tenia la aplicación instalada
su contadora es cintia Anides:1019151647 celular 2321104353 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-21 17:30:57
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-21 17:30:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-21 17:30:57
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-21 17:30:57
Se hace proceso de reinstalacion, el usuario confiorma que pudo acceder, se le notifica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-21 17:30:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-21 17:30:38
-> Se adjunto el archivo PROCESO DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: CAPTURA
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-21 17:28:15
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-21 17:28:15
Ok, VoBo.
Cintia Maya
2023-08-21 14:13:23
Cintia Maya
2023-08-21 14:13:23
Me comunico con contadora para su visto bueno
Perla Velazquez Marinez
2023-08-21 13:14:10
Perla Velazquez Marinez
2023-08-21 13:14:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-08-21 13:13:45
Perla Velazquez Marinez
2023-08-21 13:13:45
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Perla Velazquez Marinez
2023-08-21 13:09:01
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Perla Velazquez Marinez
2023-08-21 13:09:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-21 13:08:46
Perla Velazquez Marinez
2023-08-21 13:08:46