Danahe Lopez Gomez
TT219001 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Danahe Lopez Gomez | ||
| Celular | 7821111130 | Teléfono Fijo | 7821096215 |
| danahelopez0316@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-21 09:33:14 | Fecha Cierre | 2023-08-24 06:16:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 2 20:40:41 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere la reinstalacion de la aplicacion autogestion ya que requiere cambiar su equipo de computo
Danahe Lopez Gomez - 7821096215 Lectora 1606EPV18866 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 06:16:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 06:16:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 06:16:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 06:16:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 06:16:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 06:16:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 06:15:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 06:15:59
Se intenta contactar a usuario para realizar proceso de reinstalacion, no responde, se procede al cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 06:15:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 06:15:52
OK, VoBo.
Cintia Maya
2023-08-21 10:44:19
Cintia Maya
2023-08-21 10:44:19
Se envia correo a CP Cintia para el VoBo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 09:39:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 09:39:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 09:35:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 09:35:51
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 09:35:45
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 09:35:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 09:35:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 09:35:29