TICS | Ticket Energía Detalle

Luis Carlos Rojas Trevino

Ticket No. 218999

TT218999 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Luis Carlos Rojas Trevino
Celular	8151023624	Teléfono Fijo	8115312132
E-mail	luiszuazua@yahoo.com.mx	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2023-08-21 09:12:24	Fecha Cierre	2023-08-21 09:16:55
Tiempo Respuesta	00:01:55	Tiempo Solución	0 00:02:36
Agente Creador	Isaac Rodrigo Perez Cayetano	Agente Cerro	Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando hablar con la CP Cinthia ya que realizo el deposito y se encuentra bloqueado su PV Monto: $18,500 Referencia: 3262

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-08-21 09:16:55

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-08-21 09:16:55

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-08-21 09:16:50

Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-08-21 09:16:44

Me comunico con con Cp Cinthia quien menciona en un lapso de 5 minutos activa su PV, se le indica a usuario y queda de acuerdo

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-08-21 09:16:36

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-08-21 09:14:24

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-08-21 09:14:19

Luis Carlos Rojas Trevino

Ticket No. 218999

TT218999 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente