Armando Piña Gonzales
TT218996 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Piña Gonzales | ||
| Celular | 7121055723 | Teléfono Fijo | 7121737044 |
| yaakar12@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-21 08:22:24 | Fecha Cierre | 2023-08-21 08:46:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:22:11 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario comenta que no puede ingresar a la aplicacion Autogestion le aparece el mensaje favor de ingresar la cadena comercial |
VO.BO.
America Rojas
2023-08-21 09:31:34
America Rojas
2023-08-21 09:31:34
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 08:46:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 08:46:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 08:46:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 08:46:18
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 08:46:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 08:46:14
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 08:46:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 08:46:09
Se valida y solicita la cadena comercial , se le pide apoyo a CP Ameria para el VoBo lo cual lo da al momento, se realiza reinstalacion exitozamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 08:45:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 08:45:56
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 08:40:39
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 08:40:39
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 08:30:43
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 08:30:43
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 08:30:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 08:30:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 08:26:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 08:26:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 08:24:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 08:24:07