Esmeralda Ramirez Arce
TT21881 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esmeralda Ramirez Arce | ||
| Celular | 9512312042 | Teléfono Fijo | 9515536535 |
| ERA__@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-29 09:36:33 | Fecha Cierre | 2015-12-31 07:40:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:59 | Tiempo Solución | 1 21:59:50 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Consultoria En Computacion Esmeralda Ramirez Arce de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa el responsable solicitando se le informe por que se encuentra bloqueado, por lo que comenta que es por $5000 alrededor de las 9:00 am en Banorte. Molesta solicita hablar con la contadora. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-31 07:40:22
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-31 07:40:22
Se valida en el portal de EGA que presenta cobros con fecha del 30/12/2015, por lo que se adjunta imagen y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-31 07:40:19
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-31 07:40:19
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-29 10:00:35
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-29 10:00:35
Se le informa lo que la contadora comenta, que debe notificar la transferencia el día en tiempo y forma comenta la contadora que anteriormente se le notifico por lo que solicita lo valide alrededor de las 12:00 hr ya que por el momento solo estan en espera de las pantallas del banco. Responsable molesta solicita hablar con la contadora y se transfiere la llamad.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-29 09:43:46
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-29 09:43:46