TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-08-19 09:56:41

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-08-19 09:56:41

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-08-19 09:56:35

Me intente comunicar con PV para realizar el proceso de reinstalacion, no se tuvo éxito, por lo cual se procede al cierre de reporte, y en caso de que se comunique volver a aperturar reporte.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-08-19 09:56:27

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-08-19 09:55:19

vo.bo.

America Rojas 2023-08-17 13:58:44

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Sonia Suarez 2023-08-17 12:54:33

Se notifica numero de reporte y se envía correo a CP America para la autorización de la instalación

Sonia Suarez 2023-08-17 12:54:25

Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones

Sonia Suarez 2023-08-17 12:52:57

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Sonia Suarez 2023-08-17 12:52:40

Contacto	Armando Piña Gonzales
Celular	7121055723	Teléfono Fijo	7121737044
E-mail	yaakar12@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Capacitacion	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2023-08-17 12:48:47	Fecha Cierre	2023-08-19 09:56:41
Tiempo Respuesta	00:03:53	Tiempo Solución	1 21:04:01
Agente Creador	Sonia Suarez	Agente Cerro	Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Armando Piña Gonzales

Ticket No. 218801

TT218801 Instalacion/Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos