María Guadalupe Monreal Pérez
TT21870 Codigos de acceso incorrecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | María Guadalupe Monreal Pérez | ||
| Celular | 4499940081 | Teléfono Fijo | S/N |
| na@noaplica.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-29 08:43:40 | Fecha Cierre | 2015-12-29 09:02:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:18:37 | Tiempo Solución | 0 00:00:07 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica María Guadalupe Monreal Pérez de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que desde la actualización no había ingresado hasta hoy que se presenta un cliente a hacer una recarga, se confirman credenciales: código: lupita usuario: 2431 contraseña: lupita; se verifican muchas veces y se corroboran en sistema se optan por ingresar un usuario nuevo: Código: Lupita, Usuario: Lupita, Contraseña: 2431. Se verifica el ingreso y se brinda una breve introducción al sistema PLUS, se da cierre al reporte usuaria confirma. |
