Roberto Enciso Lugo
TT218606 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Enciso Lugo | ||
| Celular | 3121078227 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-15 15:11:55 | Fecha Cierre | 2023-08-18 13:29:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:38 | Tiempo Solución | 2 22:13:29 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de E.C,
Pv solicita el envío de 130 tarjetas autogestión CFE para la cadena KIOSKO. Numero de guía Redpack 55 250 298 9 En atención a: Roberto Enciso Dirección: Netzahualcoyotl 459, Col. Centro, Colima, Col, C.P. 28000. Tel: 312 107 8227. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-18 13:29:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-18 13:29:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-18 13:29:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-18 13:29:02
EC confirma que ya las recibieron, se le notifica el cierre del reporte, queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-18 13:28:57
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-18 13:28:57
Intento contactat a la cadena para confirmar que cuentan con las tarjetas pero no toman llamadas, le pido apoyo a EC
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-18 12:20:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-18 12:20:49
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 06:51:31
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 06:51:31
En redpack aparece entregado ayer, validar
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 06:51:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 06:51:24
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 06:51:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 06:51:13
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo Recibido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-15 15:18:01
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-15 15:18:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-15 15:16:24
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-15 15:16:24
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-15 15:16:18
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-15 15:16:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-15 15:15:33
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-15 15:15:33