Luis Carlos Rojas Trevino
TT218566 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-15 10:13:02 | Fecha Cierre | 2023-08-15 15:30:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 05:15:55 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de PV solicitando hablar con la CP CIntia porque su PV esta bloqueado y realizo el pago esta mañana |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-15 15:30:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-15 15:30:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-15 15:30:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-15 15:30:41
CP Cintia indica que ya desbloqueo el PV
Sonia Suarez
2023-08-15 10:16:24
Sonia Suarez
2023-08-15 10:16:24
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sonia Suarez
2023-08-15 10:15:59
Sonia Suarez
2023-08-15 10:15:59
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2023-08-15 10:15:54
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2023-08-15 10:15:54
Nos contactamos con la contadora Cintia nos indica que desbloqueara el PV
Sonia Suarez
2023-08-15 10:15:31
Sonia Suarez
2023-08-15 10:15:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-08-15 10:15:04
Sonia Suarez
2023-08-15 10:15:04
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Sonia Suarez
2023-08-15 10:14:58
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Sonia Suarez
2023-08-15 10:14:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-08-15 10:14:46
Sonia Suarez
2023-08-15 10:14:46