Blanca Estela Tavera Juárez
TT218517 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Blanca Estela Tavera Juárez | ||
| Celular | 4492547248 | Teléfono Fijo | 4491662084 |
| tavera_juarez@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-14 14:41:50 | Fecha Cierre | 2023-08-14 17:01:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 02:16:56 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV. ABARROTES LOS PERICOS comenta que actualizo su equipo y se borro la aplicación IUSA.
Solicita la reinstalación Any Desk: 972089607 Contadora: Aaron Martinez Tel. 4492547248 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-14 17:01:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-14 17:01:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-14 17:01:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-14 17:01:31
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-14 17:01:28
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-14 17:01:28
Vo.Bo. PV Sin adeudo, favor de realizar proceso de Instalación de la Apps de Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2023-08-14 16:11:41
Aaron Martinez
2023-08-14 16:11:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sonia Suarez
2023-08-14 15:56:58
Sonia Suarez
2023-08-14 15:56:58
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2023-08-14 15:56:52
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2023-08-14 15:56:52
Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación de manera correcta:
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Sonia Suarez
2023-08-14 15:56:41
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Sonia Suarez
2023-08-14 15:56:41
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación:
Sonia Suarez
2023-08-14 15:56:16
Sonia Suarez
2023-08-14 15:56:16
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación:
Sonia Suarez
2023-08-14 15:56:15
Sonia Suarez
2023-08-14 15:56:15
Se manda correo a Contador
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-14 14:57:12
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-14 14:57:12
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-14 14:45:39
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-14 14:45:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-14 14:45:32
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-14 14:45:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-14 14:44:35
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-14 14:44:35