Francisca Ramirez Tello
TT218501 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisca Ramirez Tello | ||
| Celular | 8444343978 | Teléfono Fijo | 8442864753 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-14 12:03:00 | Fecha Cierre | 2023-08-14 16:56:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 04:51:45 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria de PV solicitando aclaración del monto para el pago el día de hoy. El correo para el pago le llego es de 11, 000 y ella debe de pagar 7,000 solicita la aclaración |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-14 16:56:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-14 16:56:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-14 16:56:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-14 16:56:42
Lo validara CP Contoa con el punto de venta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-14 16:56:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-14 16:56:38
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-14 16:56:09
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-14 16:56:09
Intentamos comunicarnos con CP Cintia pero no toma llamadas se envia correo
Sonia Suarez
2023-08-14 12:06:23
Sonia Suarez
2023-08-14 12:06:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-08-14 12:05:45
Sonia Suarez
2023-08-14 12:05:45
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Sonia Suarez
2023-08-14 12:05:26
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Sonia Suarez
2023-08-14 12:05:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-08-14 12:04:57
Sonia Suarez
2023-08-14 12:04:57