Mariana Castañeda Avalos

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Ticket No. 218373

TT218373 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mariana Castañeda Avalos
Celular 9983087460 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail castanedamari18@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-08-11 07:47:12 Fecha Cierre 2023-08-11 07:53:31
Tiempo Respuesta 00:02:51 Tiempo Solución 0 00:03:28
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de usuaria comenta que no puede leer las tarjetas al momento de querer realizar el cobro de IUSA
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-11 07:53:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-11 07:53:31
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-11 07:52:47
Se le pide apoyo al acceso de anydesk comenta que el problema es que no tiene internet
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-11 07:52:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-11 07:50:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-11 07:50:03

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