Lidia Aurora Perez Orozco
TT218371 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lidia Aurora Perez Orozco | ||
| Celular | 8441187096 | Teléfono Fijo | 8444355706 |
| lilyperez_18@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-10 22:07:38 | Fecha Cierre | 2023-08-12 06:26:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:14:24 | Tiempo Solución | 1 08:04:50 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Perla Velazquez Marinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica punto de venta ya que requiere que se le reinstale la aplicación IUSA por el motivo que formatearon su equipo |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-12 06:26:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-12 06:26:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-12 06:26:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-12 06:26:52
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reinstalacion de PV a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-12 06:26:46
Se cambio Area accion de Reinstalacion de PV a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-12 06:26:46
Se realizo la re instalacion en el reporte TT218389 se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-12 06:26:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-12 06:26:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 22:33:49
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 22:33:49
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 22:30:36
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 22:30:36
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se adjunta correo de contadora de visto bueno
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 22:30:18
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 22:30:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 22:22:02
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 22:22:02