Damian Hernandez Santiago
TT218349 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Damian Hernandez Santiago | ||
| Celular | 9515183088 | Teléfono Fijo | 9515183204 |
| laredmundial@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-10 16:21:37 | Fecha Cierre | 2023-08-11 15:17:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 0 22:53:16 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica del PV de Grupo Damhersa de Santiago Mazatlan , solicita la reinstalacion de la aplicacion IUSA porque se reinicio su sistema y su servidor
Nos solicita nos comuniquemos al numero : 9513066781 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-11 15:17:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-11 15:17:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-11 15:17:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-11 15:17:48
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-11 15:16:55
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-11 15:16:55
Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación de manera correcta:
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-11 15:16:45
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-11 15:16:45
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS REINSTALACION el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS REINSTALACION
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-11 15:16:23
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-11 15:16:23
sin adeudo
Marisol Sanchez
2023-08-11 14:24:14
Marisol Sanchez
2023-08-11 14:24:14
Me comunico con usuario pero no cuenta con anydesk, se le solicita que instale
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-11 13:58:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-11 13:58:06
-> La asignación de: Monserrath Tenorio Vieyra cambio a: Finanzas
Sonia Suarez
2023-08-11 13:06:56
Sonia Suarez
2023-08-11 13:06:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-10 16:25:40
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-10 16:25:40
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-10 16:25:32
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-10 16:25:32
Pido apoyo a Contadora Marisol via correo electronico
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-10 16:25:19
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-10 16:25:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-10 16:24:32
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-10 16:24:32