Rosa Elvia Ferra Blas
TT218131 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Elvia Ferra Blas | ||
| Celular | 9911027118 | Teléfono Fijo | 9911093590 |
| elvia.ferra89@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-08 16:06:15 | Fecha Cierre | 2023-08-08 20:25:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:16 | Tiempo Solución | 0 04:16:06 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV solicitando ayuda con su punto de venta ya que se encuentra bloqueado por falta. pago de 10000 a banorte . numero de referencia 775502. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-08 20:25:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-08 20:25:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-08 20:25:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-08 20:25:37
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Mariel Castaeda Soto
2023-08-08 16:13:56
Mariel Castaeda Soto
2023-08-08 16:13:56
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Validacion para cierre
Mariel Castaeda Soto
2023-08-08 16:13:50
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Validacion para cierre
Mariel Castaeda Soto
2023-08-08 16:13:50
Nos tratamos de comunicar con la contadora pero no atiende la llamadas. se solicitamos al pv que envíen su correo con los datos del deposito.
Mariel Castaeda Soto
2023-08-08 16:13:39
Mariel Castaeda Soto
2023-08-08 16:13:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-08-08 16:09:55
Mariel Castaeda Soto
2023-08-08 16:09:55
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Mariel Castaeda Soto
2023-08-08 16:09:48
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Mariel Castaeda Soto
2023-08-08 16:09:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-08-08 16:09:31
Mariel Castaeda Soto
2023-08-08 16:09:31