Mauricio Enrriquez
TT21808 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mauricio Enrriquez | ||
| Celular | 7775632955 | Teléfono Fijo | 7773223425 |
| fenriquez@ebsti.commx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-28 11:38:28 | Fecha Cierre | 2015-12-28 13:45:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 02:05:01 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Tiendas Extra Sucursal Gas Delicias Mauricio Enriquez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que en una tienda de Suc. Cuernavaca no pueden ingresar solicita se le informe cuando se llevara acabo la actualización. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-28 13:45:22
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-28 13:45:22
Se contacta a Mauricio Enrique, a quien se le notifica que tendría que validarlo con su corporativo y a su vex se le informara al E.C. Julio Hernandez para dar seguimiento a esta cuestión, ya que como informo el supervisor Jhonathan solo hay 2 opciones que sea mediante conexión remota o bien mediante la instalación por parte de ellos. Por lo anterior comenta Mauricio Enriquez que agradece la información y lo valida, se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-28 13:45:19
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-28 13:45:19
Modificación realizada al reporte:
-> El caso de: El componente de validacion no esta instalado correctamente cambiado a: Informacion general Autogestion
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-28 13:39:02
-> El caso de: El componente de validacion no esta instalado correctamente cambiado a: Informacion general Autogestion
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-28 13:39:02