DANIEL OSORIO LARA
TT218074 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DANIEL OSORIO LARA | ||
| Celular | 9982048218 | Teléfono Fijo | 9979710122 |
| DANIELOSORIO@MAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-07 17:14:55 | Fecha Cierre | 2023-08-08 13:45:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 20:28:54 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la reinstalacion de PV. ya que se cambio de maquina. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-08 13:45:58
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-08 13:45:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-08 13:45:58
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-08 13:45:58
Se realiza el proceso, el usuario confirma que puede acceder, se le notifica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-08 13:45:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-08 13:45:53
-> Se adjunto el archivo PROCESO DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: Captura
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-08 13:44:08
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-08 13:44:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-08 13:19:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-08 13:19:52
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-08 13:19:48
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-08 13:19:48
SIN ADEUDO
Marisol Sanchez
2023-08-07 19:39:16
Marisol Sanchez
2023-08-07 19:39:16
Le solicitamos apoyo a la contadora Marisol. por correo electrónico.
Any desk. 1694781124.
Teléfono 9993929221.
Mariel Castaeda Soto
2023-08-07 17:28:20
Any desk. 1694781124.
Teléfono 9993929221.
Mariel Castaeda Soto
2023-08-07 17:28:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-08-07 17:17:45
Mariel Castaeda Soto
2023-08-07 17:17:45
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Mariel Castaeda Soto
2023-08-07 17:17:22
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Mariel Castaeda Soto
2023-08-07 17:17:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-08-07 17:17:04
Mariel Castaeda Soto
2023-08-07 17:17:04