Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
TT218066 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez | ||
| Celular | 7821169874 | Teléfono Fijo | 7821970601 |
| gerencia.coatzintla@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-07 16:29:22 | Fecha Cierre | 2023-08-07 16:58:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 00:27:28 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV solicitando apoyo con la aplicacion IUSA, por que no puede ingresar, le aparece un campo que tiene que llenar para su operacion, no realizo cambio o algun formateo solo coloco sus claves y ya no le permitio el acceso
CP. Cintia Sucursal Anahuac Anydesk: 1025 566 440 |
OK. VoBo.
Cintia Maya
2023-08-07 17:31:56
Cintia Maya
2023-08-07 17:31:56
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-07 16:58:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-07 16:58:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-07 16:58:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-07 16:58:18
Se confirma acceso con PV y se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-07 16:58:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-07 16:58:14
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion con exito el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-07 16:57:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-07 16:57:49
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica PV solicitando apoyo con la aplicacion IUSA, por que no puede ingresar, le aparece un campo que tiene que llenar para su operacion, no realizo cambio o algun formateo solo coloco sus claves y ya no le permitio el acceso
CP. Cintia
Sucursal Anahuac
Anydesk: 1025 566 440.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-07 16:43:10
CP. Cintia
Sucursal Anahuac
Anydesk: 1025 566 440.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-07 16:43:10
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-07 16:31:44
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-07 16:31:44
Me comunico con CP. Cintia y menciona que en nos minutos nos da el VoBo para la reinstalacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-07 16:31:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-07 16:31:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-07 16:30:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-07 16:30:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-07 16:30:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-07 16:30:50