Maria Angelica Moreno Alvarado
TT218029 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
5 = Excelente
5 = Excelente
5 = Excelente
Datos Personales
| Contacto | Maria Angelica Moreno Alvarado | ||
| Celular | 4773475513 | Teléfono Fijo | 4771092689 |
| superfamiliar_moreno@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-07 10:57:43 | Fecha Cierre | 2023-08-07 11:42:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:42 | Tiempo Solución | 0 00:40:36 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV Super Familiar solicita apoyo para reinstalación de la aplicación por cambio de equipo.
Serie de lectora: 1009EPV12682 |
Vo.Bo. PV Sin adeudo, favor de seguir con la Instalación del Programa EGA
Aaron Martinez
2023-08-07 12:11:49
Aaron Martinez
2023-08-07 12:11:49
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 11:42:01
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 11:42:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 11:42:01
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 11:42:01
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 11:41:58
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 11:41:58
Dsitribuidor confirma que quedo funcionando, se procede al cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 11:41:50
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 11:41:50
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-07 11:39:44
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-07 11:39:44
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-07 11:39:39
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-07 11:39:39
Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación de manera correcta:
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-07 11:39:21
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-07 11:39:21
-> Se adjunto el archivo evidencia resintalacion el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-07 11:39:12
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-07 11:39:12
-> La asignación de: Monserrath Tenorio Vieyra cambio a: Finanzas
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-07 11:09:23
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-07 11:09:23
Solicito apoyo para la aprobacion al contador Aaron, menciona que no tiene adeudo el PV
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-07 11:05:07
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-07 11:05:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-07 11:01:25
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-07 11:01:25